Status Ihrer Bestellung
Wir halten Sie gerne über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Wir tun dies mit den folgenden E-Mail-Nachrichten:
- Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
- Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Details, um das Paket außerhalb unseres Lagers weiter zu verfolgen. Die E-Mail enthält die Track & Trace-Informationen des Lieferdienstes für Ihre Bestellung. Über die Website des Zustelldienstes können Sie diese Informationen nutzen, um den Weg des Pakets bis zur Lieferadresse zu verfolgen.
Inhalt beschädigt
Ist ein Teil der Lieferung beschädigt? Schade und außergewöhnlich. Wir bemühen uns, unsere Lieferungen in einem Stück zu Ihnen zu bringen.
Aber keine Sorge! Bitte senden Sie uns ein Foto der beschädigten Lieferung zusammen mit der Bestellnummer und den beschädigten Produkten an info@MOOVUMsports.com. Sobald sich unser Kundendienst mit Ihrer Meldung befasst hat, wird er eine geeignete Lösung für Sie finden.
Paket nicht erhalten
Sie erwarten ein Paket, aber es wurde nicht zugestellt. Das ist ärgerlich, aber kein Problem. Prüfen Sie zunächst die nachstehenden Punkte und wenden Sie sich anschließend gegebenenfalls an unseren Kundendienst.
Überprüfen Sie den Track & Trace-Code des Pakets
Die Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in der Versandbestätigung per E-Mail. Prüfen Sie den Status der Sendung anhand dieser Informationen auf der Track & Trace-Seite des Versandunternehmens.
Überprüfen Sie die Lieferadresse
Ist die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt?
Prüfen Sie Ihren Briefkasten
Haben Sie eine Nachricht erhalten, dass Sie nicht zu Hause sind? Möglicherweise wurde Ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder der Zusteller hat eine neue Zustellzeit festgelegt.
Keiner der oben genannten Punkte trifft zu
Sollte keiner der oben genannten Punkte zutreffen, wenden Sie sich bitte trotzdem an unseren Kundendienst unter info@MOOVUMsports.com.