Stato dell’ordine
Saremo lieti di tenervi informati sullo stato del vostro ordine. A tal fine utilizziamo i seguenti messaggi di posta elettronica:
- Una volta completato l’ordine, riceverete una conferma d’ordine via e-mail.
- Una volta che il vostro ordine ha lasciato il nostro magazzino, riceverete una nostra e-mail contenente tutti i dettagli per continuare a tracciare il pacco fuori dal nostro magazzino. L’e-mail contiene le informazioni sul track & trace del servizio di consegna del vostro ordine. Attraverso il sito web del servizio di consegna, è possibile utilizzare queste informazioni per tenere traccia del pacco fino all’indirizzo di consegna.
Contenuto danneggiato
Una parte della consegna è danneggiata? Peccato e eccezionale. Ci impegniamo al massimo per farvi arrivare le nostre consegne intere.
Ma non c’è da preoccuparsi! Vi preghiamo di fornirci una foto della consegna danneggiata insieme al numero d’ordine e ai prodotti rotti all’indirizzo info@MOOVUMsports.com. Una volta che il nostro servizio clienti avrà esaminato la vostra segnalazione, troverà una soluzione adeguata per voi.
Pacco non ricevuto
Si aspetta un pacco ma non è stato consegnato. Fastidioso ma non preoccupante. Verificare innanzitutto i punti indicati di seguito e, se necessario, contattare successivamente il nostro servizio clienti.
Controllare il codice Track & Trace del pacco
Le informazioni sul Track & Trace sono contenute nell’e-mail di conferma della spedizione. Controllate lo stato della spedizione tramite queste informazioni sulla pagina Track & Trace dello spedizioniere.
Controllare l’indirizzo di consegna
L’indirizzo di consegna inserito è corretto?
Controllare la casella di posta elettronica
Avete ricevuto un messaggio di divieto di accesso? Il vostro pacco potrebbe essere stato consegnato a un vicino o l’autista potrebbe aver programmato un nuovo orario di consegna.
Non si applica nessuna delle precedenti condizioni
Se non si applica nessuna delle precedenti condizioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@MOOVUMsports.com.